Beschwerden und Rückgaben

Sehr geehrter Kunde, wenn Sie auf dieser Seite gelandet sind, bedeutet das wahrscheinlich, dass bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist und Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.

Es gibt jedoch keinen Grund, nervös zu sein! Unser Unternehmen respektiert Ihre Rechte. Nachfolgend finden Sie Informationen, die es Ihnen ermöglichen, im Rahmen des Vertragsrücktritts schnell und bequem eine Reklamation einzureichen oder die Ware zurückzusenden.


1) INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES RECHTS ZUM WIDERRUF DES VERTRAGSVERTRAGS

Sie haben nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben die Ware.

Um das Recht zum Rücktritt vom Vertrag auszuüben, müssen Sie uns (Bewell Polska Aurelia Tchórzewska; ul. Barwna 27, 43-300 Bielsko-Biała) über Ihre Entscheidung zum Rücktritt informieren Durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) können Sie von diesem Vertrag zurücktreten.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Das Musterformular finden Sie hier: RÜCKTRITTSFORMULAR
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Im Falle eines Rücktritts von diesem Vertrag erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die günstigste Versandart gewählt haben). (übliche von uns angebotene Versandart) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informiert werden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt; in jedem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückzahlung keine Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den Artikel erhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden Sie den Artikel in jedem Fall unverzüglich an uns zurück oder übergeben Sie ihn spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Artikel vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Artikels.

Sie sind allein verantwortlich für die Wertminderung der Sache, die sich daraus ergibt, dass sie auf eine Weise verwendet wurde, die nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderlich war.


2) INFORMATIONEN ZUR ERKLÄRUNG DER AUSÜBUNG DER GEWÄHRLEISTUNG DURCH DEN VERBRAUCHER (BESCHWERDEN)

Gemäß den geltenden Vorschriften haften wir Ihnen gegenüber im Rahmen der im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegten Bedingungen für Sach- und Rechtsmängel.

Nach Feststellung eines Mangels haben Sie das Recht:

a. eine Erklärung abgeben, in der eine Preissenkung beantragt wird;
b. eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abzugeben, jedoch nicht, wenn der Mangel unerheblich ist;
c. verlangen, dass die Sache durch eine mangelfreie Sache ersetzt wird;
d. die Beseitigung des Mangels verlangen.

Wir werden auf Ihre Stellungnahme oder Anfrage innerhalb von 14 Tagen antworten.

Sie sind verpflichtet, den mangelhaften Artikel auf unsere Kosten an die Adresse (Bewell Polska Aurelia Tchórzewska; ul. Barwna 27, 43-300 Bielsko-Biała) und wenn die Lieferung des Artikels durch Sie übermäßig schwierig wäre (z. B. aufgrund der Art des Artikels oder der Art der Montage), sind Sie dazu verpflichtet Stellen Sie uns die Sache an dem Ort zur Verfügung, an dem sie sich befindet.

Die Kosten für den Austausch oder die Reparatur tragen wir, es sei denn, die mangelhafte Sache wurde bereits eingebaut. Dann sind Sie verpflichtet, einen Teil der damit verbundenen Kosten zu tragen, der über den Preis des Artikels hinausgeht. Alternativ haben Sie das Recht, von uns einen Teil der Kosten für den Aus- und Einbau zu verlangen, jedoch bis zur Höhe des Preises der verkauften Sache.

Wir haften im Rahmen der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung des Artikels an Sie festgestellt wird, und wenn es sich bei dem Verkaufsgegenstand um einen gebrauchten Artikel handelt, ein Jahr ab dem Datum der Lieferung. Ihr Anspruch ist auf ein Jahr ab Feststellung des Mangels beschränkt, erlischt jedoch frühestens zwei Jahre ab Lieferung der Sache an Sie, und wenn es sich bei dem Verkaufsgegenstand um eine gebrauchte Sache handelte, vor Ablauf eines Jahres ab dem Datum der Lieferung des Artikels an Sie. Eine Ausnahme bildet der Fall, wenn das von uns oder dem Hersteller des Artikels angegebene Verfallsdatum nach zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung des Artikels an Sie endet. Wir haften dann im Rahmen der Gewährleistung für Sachmängel der Sache, die vor Ablauf dieser Frist festgestellt werden.

Die Haftung für Rechtsmängel bleibt im Wesentlichen gleich und die Rügefrist beginnt mit dem Zeitpunkt der Kenntniserlangung Der Mangel liegt vor, und die Verjährungsfristen laufen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie von dem Mangel erfahren. Das Urteil über eine Sache, die von einem Rechtsmangel betroffen ist, ist rechtskräftig.

Die Frage der Gewährleistung ist äußerst komplex und wir empfehlen Ihnen, dies zu tun Lesen Sie das Bürgerliche Gesetzbuch und die Websites des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz sowie von Verbraucherorganisationen, die Ihre Rechte detailliert und klar beschreiben. Da unser Geschäft in Übereinstimmung mit dem Gesetz arbeitet und die Verbraucherrechte respektiert, gelten die rechtlichen Informationen, die Sie dort finden, auch für Verträge mit uns.

Wir empfehlen Ihnen, Fragen an info@bewell.com.pl

Ein Muster-Garantieformular finden Sie hier: GARANTIEFORMULAR